Términos y Condiciones de la página web

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Aviso integral de contenido legal y contrato vinculante

El presente documento constituye un acuerdo de voluntades vinculante, celebrado entre la sociedad AKONTI S.A.S., identificada con el NIT 901610345-1, legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, y cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue, se registre o haga uso de la plataforma web, aplicaciones móviles, API, herramientas automatizadas y/o servicios tecnológicos prestados a través del sitio web www.declarago.com (en adelante, indistintamente “DeclaraGo”, “el Sitio Web”, “la Plataforma” o “el Ecosistema Tecnológico”).

Sección 1. Aviso de contenido legal y aceptación expresa

1.1. Obligatoriedad y carácter restringido del acceso

Cualquier usuario, visitante, cliente o tercero (en adelante, el “Usuario”) que ingrese, navegue o interactúe en el Sitio Web de AKONTI S.A.S. está legalmente obligado a leer, comprender y someterse de manera irrestricta a los términos, condiciones, estipulaciones, exenciones de responsabilidad y políticas de privacidad contenidas en el presente instrumento jurídico. Al acceder, utilizar las herramientas informáticas o contratar los servicios prestados por AKONTI S.A.S., el Usuario declara expresamente ser mayor de edad, contar con plena capacidad legal conforme al Código Civil Colombiano y manifestar su consentimiento libre, previo, inequívoco e informado sobre la totalidad de este articulado.

1.2. Consecuencia del desacuerdo

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones, obligaciones o limitaciones pactadas en este documento, deberá abstenerse de forma inmediata de acceder, navegar, interactuar, ingresar datos, solicitar servicios o hacer uso de cualquiera de los módulos, utilidades o funcionalidades operativas del Sitio Web y de sus aplicaciones móviles vinculadas.

1.3. Naturaleza “como está” y “como está disponible” (as is / as available)

La información, herramientas, algoritmos, reportes, simuladores, textos, interfaces, gráficos y materiales alojados o desplegados en la Plataforma se proporcionan bajo la modalidad estrictamente técnica de “cómo se encuentran” (as is) y “según disponibilidad” (as available). AKONTI S.A.S. no otorga ni asume garantías explícitas, implícitas, legales o comerciales de ninguna índole respecto de la infalibilidad, suficiencia, exhaustividad, continuidad operativa, ausencia de errores o idoneidad para un propósito particular de la información provista por terceros o procesada de manera automatizada. En consecuencia, AKONTI S.A.S. se exonera expresamente de toda responsabilidad patrimonial o extrapatrimonial por eventuales errores, omisiones, interrupciones, desfases o imprecisiones técnicas en dichos materiales e informaciones.

1.4. Exclusión de garantías de derechos y dominio

Salvo en lo expresamente dispuesto por las leyes imperativas del consumidor (Ley 1480 de 2011), no se otorga garantía implícita o explícita sobre la no violación de derechos de terceros, comerciabilidad, titularidad de dominio o adecuación a fines específicos distintos a los expresamente contratados a través del Sitio Web.

Sección 2. Marco normativo aplicable y jurisprudencia

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutan en estricta conformidad con el ordenamiento jurídico de la República de Colombia. El sustento normativo y jurisprudencial del presente contrato incluye, sin limitarse a, las siguientes disposiciones generales y especiales:

• Constitución Política de Colombia: artículos 15 (derecho a la intimidad, buen nombre y hábeas data) y 20 (derecho a la información).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y sus decretos reglamentarios, compilados en el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Decreto 1074 de 2015).
• Ley 1266 de 2008: disposiciones generales del hábeas data en datos crediticios, financieros y comerciales.
• Ley 527 de 1999: reglamentación del acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales.
• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor, en lo pertinente a contratos celebrados mediante mecanismos de comercio electrónico y protección al consumidor digital.
• Decreto Ley 624 de 1989 (Estatuto Tributario Nacional): y sus modificaciones vigentes respecto a obligaciones formales y sustanciales del impuesto sobre la renta y complementarios para personas naturales.
• Jurisprudencia constitucional y administrativa: sentencias C-748 de 2011 (control de constitucionalidad de la Ley 1581 de 2012), sentencia C-224 de 1994, y las guías e instrucciones de la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Sección 3. Propiedad intelectual, derechos reservados y marcas

3.1. Titularidad de activos intelectuales

La totalidad de los elementos, códigos fuente, software, lógica de algoritmos, interfaces de usuario, arquitectura de bases de datos, diseños estructurales, textos, material audiovisual, fotografías, marcas comerciales, enseñas, lemas publicitarios, logos, nombres de dominio, secretos empresariales, know-how y desarrollos tecnológicos exhibidos o integrados en el Sitio Web (en adelante, la “Propiedad Intelectual”) son de titularidad exclusiva de AKONTI S.A.S. o cuentan con las licencias y autorizaciones expresas concedidas por sus legítimos titulares para su uso y explotación.

3.2. Prohibición de uso no autorizado y alcance de la licencia

Queda categóricamente prohibida la reproducción, modificación, transformación, comercialización, distribución, ingeniería inversa, descompilación, extracción masiva de datos (web scraping), exhibición pública o uso no autorizado de los activos de Propiedad Intelectual de AKONTI S.A.S. El acceso al Sitio Web otorga al Usuario única y exclusivamente una licencia de uso personal, revocable, no exclusiva, intransferible y temporal para visualizar y operar la Plataforma con la finalidad de obtener los servicios contratados.

3.3. Protección de marcas y acciones legales

Las marcas comerciales, enseñas, logotipos y nombres comerciales de AKONTI S.A.S. y DeclaraGo exhibidos en la Plataforma están protegidos por las leyes nacionales, la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones y el Código de Comercio Colombiano. Toda infracción dará lugar al ejercicio inmediato de las acciones civiles, administrativas y penales pertinentes, incluyendo las indemnizaciones por daños y perjuicios a que haya lugar.

Sección 4. Definiciones operativas y legales

Para la correcta interpretación técnica y legal de los presentes Términos y Condiciones, los términos en mayúscula inicial tendrán el significado que se establece a continuación:

Sección 5. Requisitos de acceso, registro y autenticación

5.1. Condiciones subjetivas del Usuario

Para ser Usuario registrado y acceder válidamente a los Servicios de la Plataforma, la persona natural deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

• Ser persona natural con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación civil colombiana (mayor de 18 años).
• Aceptar de manera expresa, voluntaria e informada los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
• Proporcionar de manera obligatoria datos exactos, fidedignos, veraces, idóneos y actualizados.
• Disponer de los equipos informáticos, terminales móviles, licencias de software y conexión de red a Internet que técnicamente se requieran para la transmisión segura de los datos.

5.2. Procedimiento de registro y custodia de credenciales

El proceso de alta en la Plataforma exige el suministro de los siguientes datos básicos: i) nombres y apellidos completos; ii) tipo y número de documento de identidad; iii) correo electrónico personal totalmente válido y en uso; iv) número de teléfono celular personal directo, activo y habilitado para llamadas de voz y mensajería. El Usuario creará una clave de acceso secreta y personal; además, asumirá la responsabilidad exclusiva y total por la confidencialidad, custodia y uso de dicha contraseña. Cualquier operación realizada mediante las credenciales secretas del Usuario se presumirá válidamente ejecutada por este, constituyendo prueba plena de su autoría y aceptación electrónica bajo la Ley 527 de 1999.

El Usuario declara y reconoce que la exactitud y veracidad del correo electrónico y del número telefónico provistos constituyen un requisito esencial e indispensable para la adecuada prestación del Servicio. Posteriormente al registro y durante las etapas de revisión contable, liquidación o validación tributaria, se generará una comunicación telefónica directa entre el profesional técnico y el Usuario declarante con el objetivo de verificar la información, aclarar soporte documental y validar la declaración de renta previo a su firma o presentación.

El suministro de datos de contacto erróneos, incompletos, inactivos o pertenecientes a terceros exonerará a AKONTI S.A.S. de cualquier responsabilidad por retrasos, imposibilidad de contacto, extemporaneidad en la generación de la declaración de renta o inconsistencias tributarias derivadas de la falta de validación directa.

Sección 6. Deberes, obligaciones y prohibiciones del Usuario

6.1. Deberes continuos del Usuario

El Usuario se compromete a cumplir estrictamente con los siguientes deberes durante su interacción con la Plataforma:

• Responder patrimonial y jurídicamente por todas las actividades llevadas a cabo bajo su cuenta registrada.
• Garantizar la veracidad, completitud, idoneidad, legalidad y exactitud de toda la información tributaria, contable, financiera y personal suministrada en el Sitio Web.
• Atender de manera oportuna las llamadas telefónicas y/o comunicaciones por correo electrónico emitidas por el profesional técnico designado para la revisión y validación de sus soportes contables.
• Verificar y auditar de forma minuciosa la información consignada en los borradores de declaración de renta generados por la Plataforma antes de proceder a su pago, firma o radicación final ante la DIAN.
• Mantener libres de malware, virus, troyanos o códigos maliciosos sus dispositivos informáticos y de comunicación.
• Pagar las tarifas y contraprestaciones correspondientes a los planes elegidos en la Plataforma en moneda legal colombiana (COP) a través de las pasarelas de pago autorizadas.
• Suministrar, en caso de elegir los servicios de recolección automatizada o firma digital, las claves, usuarios y credenciales de acceso a portales institucionales (tales como el portal Muisca de la DIAN) bajo su exclusiva responsabilidad y autorización.

6.2. Prohibiciones expresas

Queda terminantemente prohibido al Usuario:

• Utilizar el Sitio Web para desarrollar, promover o ejecutar actividades ilícitas, fraudulentas, de lavado de activos, financiación del terrorismo o contrarias al orden público.
• Subir, transmitir o difundir virus, programas nocivos, mensajes masivos no solicitados (spam) o material protegido por derechos de autor sin autorización expresamente otorgada.
• Incurrir en conductas desobligantes, de acoso, difamación, amedrentamiento o agresión contra los empleados, contratistas, contadores o demás usuarios de AKONTI S.A.S.
• Revender, sublicenciar, alquilar, ceder o comercializar a terceros los servicios, algoritmos o reportes generados por la Plataforma sin autorización previa e inequívoca por escrito emitida por AKONTI S.A.S.

Sección 7. Naturaleza y alcance de los servicios de AKONTI S.A.S.

7.1. Obligaciones de medio, no de resultado

El Usuario comprende y acepta explícitamente que los servicios prestados por AKONTI S.A.S. corresponden a obligaciones contractuales de medio y en ningún caso de resultado. AKONTI S.A.S. pone a disposición su arquitectura de software, motores algorítmicos y personal técnico especializado para facilitar la sistematización, consolidación y estructuración de la declaración de renta; no obstante, el cálculo final y el saldo a pagar o saldo a favor dependen de la veracidad y completitud de la información suministrada exclusivamente por el Usuario o extraída con su autorización de las fuentes oficiales.

7.2. Independencia frente a la autoridad tributaria

AKONTI S.A.S. es una persona jurídica de derecho privado plenamente independiente y no posee vinculación institucional, patronal o de representación oficial con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ni con ningún organismo gubernamental. AKONTI S.A.S. no garantiza la aprobación automática, la aceptación de trámites de devolución de saldos a favor o la ausencia de fiscalizaciones por parte de la DIAN.

7.3. Modalidades y planes de atención según vencimiento tributario

DeclaraGo ofrece dos (2) esquemas tarifarios y de procesamiento para la preparación de las declaraciones de renta, cuya aplicabilidad dependerá del tiempo restante frente al vencimiento del plazo legal exigido por el calendario tributario de la DIAN para el respectivo dígito del número de identificación del Usuario:

• a) “Entrega en 48 horas”. Aplica para aquellos Usuarios que soliciten el servicio y suministren la totalidad de los soportes requeridos con más de veinticuatro (24) horas de antelación al vencimiento del plazo legal de su declaración. Este plan cuenta con la tarifa ordinaria del servicio y un flujo estándar de revisión, validación y entrega del borrador.
• b) “En 24 horas”. Aplica de manera prioritaria cuando la solicitud del servicio y la entrega de los soportes se efectúen a menos de veinticuatro (24) horas del vencimiento de la fecha límite legal ante la DIAN. En razón a la reasignación inmediata de capacidad operativa, auditoría prioritaria por parte del profesional técnico y procesamiento acelerado de la información, este plan estará sujeto a una tarifa diferenciada (recargo por procesamiento prioritario).

La selección del Plan Express no exonera al Usuario del deber de suministrar información veraz y completa y de atender de forma inmediata los requerimientos o llamadas de validación del profesional técnico. La Plataforma no asume responsabilidad por la extemporaneidad cuando esta derive de la falta de respuesta del Usuario o de inconsistencias en los datos aportados en las horas previas al vencimiento.

7.4. Declaraciones extemporáneas y asunción exclusiva de sanciones tributarias

En el evento en que el Usuario solicite el Servicio, adquiera cualquiera de los planes o entregue la información/documentación requerida posteriormente a la fecha límite fijada por el Gobierno Nacional y la DIAN para la presentación de su declaración de renta (según el último dígito del documento de identificación), la declaración se procesará bajo la condición de Presentación Extemporánea.

7.5. Asunción de sanciones e intereses

El Usuario reconoce, acepta y asume de manera libre, expresa e irrestricta que la presentación extemporánea genera de pleno derecho la obligación legal de liquidar y pagar la sanción por extemporaneidad (artículo 641 y subsiguientes del Estatuto Tributario Nacional), así como los intereses de mora a que haya lugar sobre los saldos a cargo.

7.6. Exoneración total de responsabilidad para AKONTI S.A.S.

AKONTI S.A.S. y sus profesionales técnicos quedan totalmente exonerados y libres de toda responsabilidad patrimonial, fiscal, administrativa o sancionatoria por los valores, multas, sanciones o intereses liquidados a causa del vencimiento del plazo original. La tarifa cobrada por la Plataforma corresponde exclusivamente al costo por el uso de la herramienta tecnológica, la estructuración de la declaración y la liquidación técnica del impuesto y sus respectivas sanciones extemporáneas, sin que ello implique la asunción del pago de la sanción por parte de AKONTI S.A.S.

Sección 8. Contrato de mandato comercial para firma y presentación digital

8.1. Otorgamiento del mandato

Cuando el Usuario elija expresamente en la Plataforma el servicio opcional de “Presentación y Firma Digital de la Declaración de Renta ante la DIAN”, se entenderá perfeccionado un Contrato de Mandato Comercial Especial de conformidad con los artículos 1262 y siguientes del Código de Comercio de Colombia.

8.2. Alcance y facultades del mandatario

Mediante el presente mandato, el Usuario autoriza y faculta de manera inequívoca a AKONTI S.A.S. para que, actuando en su nombre y representación, acceda al portal web oficial de la DIAN utilizando las credenciales, claves de acceso o firmas electrónicas suministradas por el propio Usuario, con el único y exclusivo fin de transmitir, firmar electrónicamente y presentar válidamente la declaración de impuesto sobre la renta previamente aprobada por el Usuario.

8.3. Exoneración por custodia de credenciales

El Usuario mantiene en todo momento la titularidad y responsabilidad legal por la custodia de sus claves electrónicas ante las autoridades gubernamentales. AKONTI S.A.S. utilizará dichas credenciales bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad únicamente durante la ejecución del mandato contratado.

Sección 9. Política extendida y tratamiento de datos personales y datos sensibles

9.1. Cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y principios rectores

AKONTI S.A.S., en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, garantiza la aplicación rigurosa de los principios constitucionales y legales regulados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Principio de legalidad: tratamiento sujeto a la ley colombiana.
• Principio de finalidad: finalidades legítimas, explícitas y notificadas al Titular.
• Principio de libertad: requiere consentimiento previo, expreso e informado.
• Principio de veracidad o calidad: datos veraces, completos, exactos y comprobables.
• Principio de transparencia: garantía de consulta directa del Titular sobre sus datos.
• Principio de acceso y circulación restringida: limitado a personas autorizadas.
• Principio de seguridad: medidas de protección técnicas, humanas y administrativas.
• Principio de confidencialidad: obligación de reserva contractual y legal sobre datos no públicos.

9.2. Finalidades específicas del tratamiento

El Usuario autoriza a AKONTI S.A.S. a recolectar, almacenar, procesar, usar, circular, suprimir, transmitir y transferir sus Datos Personales para las siguientes finalidades:

• Ejecución, prestación, facturación y soporte técnico de los Servicios contratados en el Sitio Web.
• Realización de llamadas telefónicas, envío de mensajes SMS, correo electrónico y notificaciones instantáneas (como WhatsApp) por parte de los profesionales técnicos para la revisión, aclaración y validación de la declaración de renta del Usuario.
• Conexión, captura y procesamiento automatizado de información financiera y tributaria alojada en plataformas oficiales o de terceros (DIAN, entidades financieras, portales de exógena).
• Estructuración de análisis de datos, analítica predictiva, estudios de mercado y elaboración de modelos estadísticos anonimizados.
• Contacto comercial, publicitario, informativo o legal mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea (SMS, WhatsApp, notificaciones push) o redes sociales.
• Transferencia de datos a proveedores de infraestructura en la nube (tales como AWS, Google Cloud, Azure) cuyos servidores se encuentren ubicados fuera de Colombia, bajo los estándares autorizados por la Ley 1581 de 2012.

9.3. Tratamiento de datos sensibles y de menores

AKONTI S.A.S. informa que la respuesta a preguntas sobre datos sensibles (incluyendo datos biométricos) o sobre niños, niñas y adolescentes es totalmente facultativa. Cuando se requiera la captura de datos biométricos para la validación de identidad o prevención de fraude, el Usuario otorgará su consentimiento explícito previo al procesamiento.

9.4. Derechos del Titular (hábeas data) y canal de atención

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales. Para la atención de consultas y reclamos se habilita el siguiente canal oficial: correo electrónico de protección de datos soporte@declarago.com.

El detalle completo se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales, documentos que hacen parte integral de estos Términos.

Sección 10. Régimen contractual de garantía sobre el servicio

10.1. Término y alcance de la garantía

AKONTI S.A.S. otorga una garantía contractual limitada sobre el servicio de elaboración y cálculo informático de la declaración de renta por un término expreso de treinta y seis (36) meses, contados a partir de la fecha de pago efectivo de la tarifa del servicio por parte del Usuario.

10.2. Cobertura de la garantía

La garantía cubre única y exclusivamente el pago del valor correspondiente a las sanciones tributarias e intereses moratorios liquidados y requeridos formalmente por la DIAN al Usuario, cuando dichos cobros sean consecuencia directa e inequívoca de un error de cálculo matemático o técnico atribuible de manera exclusiva al software o motor algorítmico de AKONTI S.A.S., de acuerdo con la normatividad tributaria vigente a la fecha de elaboración.

10.3. Requisitos obligatorios para hacer efectiva la garantía

Para solicitar la cobertura de la garantía, el Usuario deberá cumplir estrictamente con los siguientes presupuestos:

• Haber pagado íntegramente el servicio a AKONTI S.A.S. y generado la declaración mediante su software.
• Haber proporcionado información tributaria y documental 100 % veraz, completa, fidedigna, oportuna y sin omisiones ni imprecisiones.
• Notificar a AKONTI S.A.S. adjuntando copia del emplazamiento, requerimiento especial o liquidación oficial de la DIAN dentro de un plazo perentorio máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación por parte de la autoridad, al correo electrónico soporte@declarago.com.
• Colaborar activamente aportando la documentación técnica solicitada por AKONTI S.A.S. para la formulación de las respuestas o recursos legales correspondientes.

10.4. Exclusiones de la garantía

La garantía quedará totalmente anulada y no habrá lugar a indemnización alguna en los siguientes casos:

• Imposibilidad de contacto telefónico o por correo con el Usuario debido al suministro de datos de contacto erróneos, inactivos o incompletos, o a la falta de respuesta a los requerimientos del profesional técnico.
• Inexactitudes, omisiones, falsedades o imprecisiones en los datos aportados por el Usuario o reportados erróneamente por terceros en la información exógena.
• Discrepancias derivadas de interpretaciones normativas, doctrinales o jurisprudenciales de la DIAN o de los tribunales administrativos.
• Hecho de un tercero, culpa exclusiva de la víctima, caso fortuito o fuerza mayor.
• Extemporaneidad en la radicación de la declaración cuando la presentación no haya sido contratada bajo el servicio de mandato o cuando sea imputable a fallas en el portal Muisca de la DIAN.

10.5. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Usuario que adquiera los Servicios de AKONTI S.A.S. mediante mecanismos de comercio electrónico podrá ejercer el derecho de retracto dentro de un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de pago efectivo del servicio. Para hacerlo efectivo, deberá enviar una comunicación formal al correo soporte@declarago.com. Una vez aprobada la solicitud, AKONTI S.A.S. reembolsará la totalidad del dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la radicación.

10.6. Excepción legal al derecho de retracto

Conforme al numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplicará cuando la ejecución del servicio haya comenzado con la autorización del Usuario antes de vencer los cinco (5) días hábiles. En particular, se entenderá iniciado el servicio y exceptuado el retracto cuando: i) el profesional técnico haya iniciado la revisión contable, validación documental o sostenido la llamada telefónica de validación directa con el Usuario; ii) se haya generado el borrador definitivo de la declaración de renta; o iii) la declaración haya sido presentada ante la DIAN.

10.7. Causales de devolución o reembolso

Procederá la devolución del importe pagado en los siguientes eventos específicos: i) cobros dobles o duplicados producidos por inconsistencias técnicas de las pasarelas de pago; y ii) imposibilidad absoluta en la prestación del servicio atribuible de forma exclusiva e injustificada a fallas técnicas en la infraestructura o servidores de AKONTI S.A.S. antes de la fecha límite tributaria del Usuario.

10.8. Eventos de improcedencia de devolución

No habrá lugar a reembolso alguno en los siguientes casos: i) imposibilidad de contacto con el Usuario derivada de la provisión de datos de correo o celular falsos, erróneos o inactivos; ii) falta de respuesta oportuna del Usuario a las comunicaciones o llamadas de validación del profesional técnico; iii) inconformidad del Usuario con la liquidación o saldo tributario a pagar resultante de la aplicación estricta de las normas tributarias; y iv) suministro de información documental o contable inexacta o incompleta por parte del Usuario.

10.9. Procedimiento y canal de solicitud

Toda solicitud de reembolso deberá dirigirse expresamente al correo electrónico soporte@declarago.com, adjuntando el comprobante de pago, documento de identidad e informe razonado del caso. AKONTI S.A.S. resolverá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Sección 11. Disponibilidad del servicio, mantenimiento e interrupciones

AKONTI S.A.S. desplegará sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la operatividad de la Plataforma 24 horas al día, los 7 días de la semana; no obstante, AKONTI S.A.S. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o la ausencia absoluta de fallas en los servidores, redes o sistemas. AKONTI S.A.S. se reserva el derecho de suspender o interrumpir temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento preventivo, correctivo, actualización de versiones, incidentes de seguridad de la información, interrupción de servicios de telecomunicaciones o por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Sección 12. Limitación de responsabilidad e indemnidad

12.1. Limitación de responsabilidad pecuniaria

Salvo en los eventos cubiertos por la garantía contractual descrita en la Sección 10, la responsabilidad total, agregada y acumulada de AKONTI S.A.S., sus socios, administradores, empleados, aliados o filiales frente al Usuario por cualquier reclamación contractual o extracontractual derivada del uso de la Plataforma se limitará como máximo al valor efectivamente pagado por el Usuario a AKONTI S.A.S. por el servicio contratado en el año gravable correspondiente.

12.2. Obligación de indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a AKONTI S.A.S., a sus accionistas, directores, administradores, empleados, contadores aliados y filiales, respecto de cualquier demanda, reclamación, sanción, multa, pérdida, daño o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados) interpuesto por la DIAN, terceros o cualquier autoridad, que surja o se derive de: i) el incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones; ii) la falsedad, inexactitud o falta de veracidad en los datos aportados por el Usuario; o iii) el uso indebido o fraudulento del Sitio Web.

Sección 13. Domicilio, legislación aplicable y jurisdicción competente

13.1. Ley aplicable

El presente contrato se rige íntegramente por las leyes sustanciales y procesales de la República de Colombia.

13.2. Divisibilidad

Si cualquier cláusula, estipulación o disposición del presente instrumento fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable por un juez o autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su plena validez, fuerza vinculante y efectividad jurídica.

13.3. Jurisdicción y fuero domiciliario

Para todos los efectos legales, judiciales y administrativos derivados del presente documento, el domicilio contractual fijado por las partes es la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, República de Colombia. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que no pueda ser resuelta mediante arreglo directo entre las partes se someterá a los jueces ordinarios de la República de Colombia con sede en el municipio de Medellín, Antioquia.

Sección 14. Modificación unilateral y actualización de los Términos y Condiciones

14.1. Facultad de modificación y revisión

AKONTI S.A.S. se reserva el derecho expreso, discrecional y unilateral de modificar, adicionar, reformar, actualizar o sustituir, en cualquier momento y sin necesidad de previa notificación individualizada, la totalidad o parte de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas, manuales, anexos, tarifas o funcionalidades operativas integradas en el Sitio Web y la Plataforma.

14.2. Mecanismos de publicidad y notificación

Toda modificación entrará en vigor de manera inmediata a partir de su publicación en el Sitio Web o en la URL destinada para tal fin. La fecha de la última actualización indicada al inicio del presente documento servirá como constancia formal de su entrada en vigencia. AKONTI S.A.S. podrá, mas no estará obligada a, notificar a los Usuarios registrados sobre modificaciones sustanciales mediante avisos destacados en la Plataforma, mensajes emergentes (pop-ups) o correos electrónicos dirigidos a la dirección de contacto registrada.

14.3. Aceptación continua y deber de revisión

Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre sus eventuales modificaciones. El acceso, navegación, uso continuado de la Plataforma o la ejecución de los Servicios con posterioridad a la publicación de cualquier cambio o reforma constituirá la aceptación plena, incondicional e irrestricta de las nuevas disposiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos modificados, deberá abstenerse de inmediato de continuar haciendo uso del Sitio Web y de sus Servicios.

Sección 15. Canales oficiales de notificación y contacto

Para todos los efectos de notificaciones judiciales, administrativas, peticiones, quejas, reclamos o ejercicio de derechos de hábeas data, AKONTI S.A.S. establece los siguientes canales institucionales:

• Razón social: AKONTI S.A.S. — NIT 901610345-1
• Dirección física de notificación: Carrera 43A # 14-27, Edificio Colinas del Poblado, Oficina 103, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo electrónico de notificaciones, soporte y garantías: soporte@declarago.com